Mennyi időt visz el egy Skool közösség működtetése?

Miből áll egy Skool közösség napi működtetése?

Öt ismétlődő feladatból: az új tagok onboardingjából, a napi feed átnézéséből és a válaszokból, a privát üzenetek megválaszolásából, a lemondások kezeléséből, és egy heti rutinból, amibe a tervezés és a számok átnézése tartozik. Ezek közül egyik sem látványos, és pont ezért marad el először, amikor kevés az idő.

Ami nincs ebben a listában: a tartalomgyártás, a live alkalmak megtartása és a marketing. Azok külön munkák. Itt kizárólag arról van szó, hogy a már meglévő közösség működjön.

Hogyan számold ki a saját óraszámodat?

Öt bemenetre van szükség, és mind az öt olyan, amit meg tudsz nézni a saját közösségedben. Nem becsülni kell őket, hanem megszámolni.

1. Hány új tag lép be havonta? Szorozd 12 perccel. Ennyi a hét napos onboarding ablak hat lépése együtt.
2. Hány tag mond le havonta? Szorozd 10 perccel. Ennyi idő megkérdezni az okát, felajánlani a szüneteltetést és rögzíteni a választ.
3. Hány poszt és komment jelenik meg naponta? Szorozd 2 perccel, aztán 30 nappal. Ez az elolvasás és a reagálás ideje.
4. Hány privát üzenet érkezik havonta? Szorozd 4 perccel.
5. Heti rutin: 30 perc, négyszer egy hónapban.

Add össze, és oszd el 4,33-mal. Megkapod a heti óraszámot.

Mennyi ez a gyakorlatban?

Négy tipikus közösségméretre kiszámolva az alábbi kép jön ki. A számítás havi 6 százalékos lemorzsolódással dolgozik, és azzal, hogy a taglétszám nagyjából 3,2 százaléka posztol vagy kommentel naponta.

Miért érzed mégis többnek?

Mert nem egyben jön. Heti nyolc óra egy tömbben egy munkanap, heti nyolc óra napi hússzor három percre szétdarabolva viszont az egész heted. Minden egyes feedátnézés kiszakít abból, amit éppen csinálsz, és utána újra fel kell venni a fonalat.

A második ok az, hogy ez a munka nem halasztható. A tartalom megírását el lehet tolni holnapra. A tag kérdésére viszont ma kell válaszolni, különben holnapra elmegy a kedve. A poszt utáni első óra dönti el, hogy valaki másodszor is megszólal-e.

Mikor fordul át részmunkaidős állásba?

Nagyjából 500 tag körül. Ott lépi át a heti hét-nyolc órát, ami már egy teljes munkanap hetente, és ott kezd el ütközni azzal, amiért az egészet csinálod. Ezer tagnál a heti tizenöt óra gyakorlatilag egy félállás.

Az érdekes az, hogy a bevétel eközben nem feltétlenül nő ugyanilyen ütemben. Ha a lemorzsolódás magas, akkor a taglétszám stagnál, az operáció viszont a belépők és a távozók számával skálázódik, nem a nettó taglétszámmal. Vagyis dupla annyit dolgozol ugyanazért a bevételért. Ezt a mechanizmust a lemorzsolódásról szóló cikkben számoltuk ki.

Mit lehet lefaragni belőle?

A napi feedet érdemes először megfogni, mert az a legnagyobb tétel. Nem úgy, hogy kevesebbet válaszolsz, hanem úgy, hogy nem te vagy az egyetlen, aki válaszol.

• Sablonok a visszatérő kérdésekre. Ha ugyanazt ötször leírtad, az hatodszorra már beillesztés.
• Fix idősávok. Napi kétszer húsz perc kevesebbet szakít szét, mint nyolcszor öt perc.
• Néhány aktív tag felhatalmazása. Aki amúgy is válaszol, annak adj moderátori jogot és ismerd el nyilvánosan.
• A nem használt tartalom törlése. Kevesebb felület, kevesebb kérdés.

Amit nem érdemes: botokkal válaszolni a tagi kérdésekre. A közösség pont attól közösség, hogy ember van a másik oldalon.

Mikor éri meg átadni?

Akkor, amikor a működtetésre fordított óráid értéke meghaladja a delegálás költségét. Ehhez nem kell bonyolult számítás: szorozd meg a heti óraszámot a saját órádíjaddal, és vesd össze azzal, amibe a segítség kerülne.

Egy 500 fős közösségnél ez heti 7,6 óra. Ha az órád 20 ezer forintot ér, az havi 660 ezer forintnyi idő, amit nem a tartalomra és nem az ügyfélszerzésre fordítasz. Ez a számítás általában hamarabb billen át, mint ahogy az ember gondolná.

A másik jel nem pénzben mérhető: ha már nem mersz elutazni egy hétre, mert közben nem lesz, aki válaszoljon, akkor a közösség téged birtokol, nem fordítva.

Gyakori kérdések