Mi a RunMySkool?
A RunMySkool magyar Skool menedzsment csapat. Skool (skool.com) közösségek napi operációját vesszük át a tulajdonostól: moderálás, tagi kérdések, onboarding, aktiváció és lemondáskezelés. Nem marketingügynökség vagyunk és nem virtuális asszisztenst adunk, hanem a közösség működtetését visszük.
Mit csinál egy Skool menedzsment csapat?
Egy Skool menedzsment csapat a közösség napi működtetéséért felel, nem a tartalomgyártásért. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy valaki minden nap végigmegy a feeden, válaszol a tagi kérdésekre, kézbe veszi az új belépőket, észreveszi az elcsendesedő tagokat, és kezeli a lemondási szándékot. A tulajdonos közben a tartalomra és a márkájára koncentrál.
A Skool közösségek jellemzően nem a rossz tartalom miatt fogynak el, hanem azért, mert az operáció a tulajdonos szabadidejéből megy. Ez pár száz tagig működik. Utána vagy csökken a válaszidő, vagy csökken a tartalom minősége, mert ugyanaz az ember csinálja mindkettőt.
Mit nem csinálunk?
Nem gyártunk tartalmat a közösségbe a tulajdonos neve alatt, nem futtatunk hirdetési kampányokat, és nem ígérünk taglétszám-növekedést. Ezek más szakmák. Amit vállalunk, az a meglévő közösség működtetése és a lemorzsolódás elleni napi munka.
Nem dolgozunk olyan közösséggel sem, ahol a termék maga nincs kész. Ha a tagok azért mennek el, mert nincs miért maradniuk, azt nem oldja meg jobb moderálás. Ezt az ingyenes auditon meg szoktuk mondani, ha ezt látjuk.
Hogyan dolgozunk?
Négy lépésben vesszük át az operációt: felmérés, rendszerépítés, átvétel, működtetés. Az első hívás ingyenes, és nem ajánlattal zárul, hanem egy képpel arról, hogy hol szivárog a közösség.
- Felmérés. Végigmegyünk a közösségen: onboarding, feed, kurzusok, lemondási okok. Megnézzük, hol veszít tagot a rendszer.
- Rendszerépítés. Megírjuk a válaszsablonokat, az onboarding folyamatot és a moderálási szabályokat, hogy a működés ne egy ember fejében legyen.
- Átvétel. Párhuzamosan futunk a tulajdonossal, amíg a napi működés át nem áll ránk.
- Működtetés. Innentől a napi operáció a mi dolgunk, a tulajdonos pedig rendszeres visszajelzést kap arról, mi történik a közösségben.
Kinek való ez, és kinek nem?
Annak való, akinek már fizető Skool közössége van, és a napi működtetés kezdi felenni az idejét. Tipikusan pár száz tagnál jön el ez a pont. Nem való annak, aki most indítja az első közösségét, mert ott a tulajdonos jelenléte maga a termék.
| Helyzet | Érdemes átadni? |
|---|---|
| Fizető közösség, több száz tag, napi több óra operáció | Igen |
| A tulajdonos a tartalom miatt nem jut el a tagi kérdésekhez | Igen |
| Nő a lemorzsolódás, de nincs idő utánajárni, miért | Igen |
| Most indult a közösség, pár tucat taggal | Nem, még korai |
| A tagok azért mennek el, mert nincs kész a tartalom | Nem, előbb a terméket kell rendbe tenni |
Kik vagyunk és hogyan érhettek el?
A RunMySkool magyar szolgáltatás, magyar nyelvű ügyfelekkel dolgozik. A vállalkozás jogi adatai, székhely, adószám és elérhetőség, az impresszumban nyilvánosak. E-mailben a hello@runmyskool.com címen vagyunk elérhetők.
A RunMySkool független szolgáltatás. Nem állunk kapcsolatban a Skool, Inc.-kel, és nem vagyunk a hivatalos partnerük.
Nézzük meg, hol szivárog a közösséged
Az ingyenes operációs audit 15 perc, és nem ajánlattal zárul, hanem egy konkrét listával arról, mi viszi most a tagjaidat.
Kérem az ingyenes auditot